Qualité des automobiles Hyundai
Comment une révolution en matière de qualité a pris forme... et rapporte.
Bien que Hyundai ait toujours été reconnu comme un constructeur de véhicules abordables offrant un rapport qualité/prix exceptionnel, c'est en 1999 qu'a eue lieu la révolution en matière de qualité et que la compagnie a pris son envol. C'est à cette même époque que le projet « zéro défaut » de Hyundai fut lancé.
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Ce projet nécessita une profonde transformation de la culture de l’entreprise, faisant de la qualité de construction la priorité absolue. Qu’il s’agisse des ingénieurs concevant les véhicules ou des employés oeuvrant dans les usines, absolument tout le personnel s’engagea à améliorer le produit final sur une base continue.
Cet engagement soutenu rapporta au bout du compte et permit à Hyundai de mériter de nombreux prix d’excellence et les louanges tant des consommateurs que des chroniqueurs spécialisés pour la qualité de ses véhicules. En fait, Hyundai se retrouve maintenant constamment parmi les constructeurs automobiles les plus performants de l’industrie au chapitre de la qualité.
À ce jour, les améliorations ne cessent d'aller de l'avant alors que Hyundai gère des usines parmi les plus modernes et les plus avancées technologiquement au monde, y compris une nouvelle usine de 1 milliard de dollars en Alabama et une piste d’essai de 60 millions de dollars dans le désert Mojave. Sans compter un solide budget de recherche et de développement, qui permettra à Hyundai de continuer à établir de nouvelles normes en matière de qualité.
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